POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1. Informations générales
Vyapy accorde beaucoup d’importance à votre vie privée et à la gestion de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles transmises ou collectées lorsque vous accédez à nos services de recherche et de réservation en ligne de tables de restaurants (« Services »).
Le Site Vyapy et ses applications mobiles et tablettes sont exploitées par Vyapy S.à.r.l.-S, 18A, Rue de Mamer, L-8081 Bertrange, qui agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.
Lorsque vous accédez à l’un de nos Services, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles en remplissant des formulaires d’enregistrement : nous y indiquons quels types de données personnelles sont exigées. Vous pouvez choisir de ne pas soumettre les données demandées, mais cela pourrait limiter votre accès auxdits Services.
2. Sur les données collectées
Nous collectons vos données personnelles de deux manières :
- celles que vous nous fournissez ;
- par l’usage que vous faites de nos Services.
2.1 Les données que vous nous fournissez
Les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous dépendent de votre utilisation des Services et peuvent inclure :
- Des données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, et le numéro de téléphone, la date de naissance, la langue, le sexe ;
- Les références de connexion aux Services, telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe ;
- Les modalités de paiement par exemple le numéro d’une carte de crédit ;
- Les commentaires, et autres informations que vous nous fournissez, y compris les critères de recherches, questions et informations que vous envoyez au service client ;
- Les intérêts et préférences de communication, y compris la langue préférée ou les préférences culinaires.
Ces données sont collectées afin de nous permettre d’exécuter les services sollicités.
2.2 Les données liées à l’utilisation des Services, y compris les cookies
Les données personnelles que nous collectons du fait de l’usage que vous faites de nos Services peuvent inclure :
- L’historique des réservations auprès de Restaurants Partenaires ;
- Les informations sur vos réservations et vos éventuelles préférences ;
Vyapy peut également collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site Vyapy, y compris :
- Les informations concernant l’ordinateur, l’environnement de connexion, à savoir l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, et autres logiciels installés dans votre environnement, la plateforme mobile, le ou les identifiants techniques, rapports d’erreur et données d’exécution ;
- Les données d’utilisation, telles que les fonctions que vous avez utilisées, les configurations que vous avez sélectionnées, les données sur lesquelles vous avez cliqué, y compris la date et l’heure et les pages consultées, les termes recherchés, les pages visitées et recherchées sur les Services ;
- Données relatives à la géolocalisation, pour vous fournir des contenus plus pertinents en fonction de votre situation géographique.
Nous collectons ces données par le biais de nos serveurs et de l’utilisation de cookies et d’autres technologies, ou bien par l’intermédiaire de prestataires tiers tels que des partenaires commerciaux.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être lus par notre serveur Web qui a placé le cookie sur votre disque dur. Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies pour mémoriser vos informations de connexion, stocker vos préférences et configurations, vous aider lors de l’enregistrement, fournir des publicités ciblées et analyser les opérations du site. Vous pouvez contrôler les cookies au moyen de vos configurations de navigateur. Toutefois, si vous bloquez certains cookies, vous risques de ne plus pouvoir vous inscrire, vous connecter, ou accéder à certaines parties ou utiliser pleinement le Service.
3. Sur l’utilisation de vos données
Selon le type d’utilisation de nos Services, nous utilisons vos données personnelles pour :
- Activer et gérer votre compte utilisateur et vous permettre d’accéder aux Services ;
- Permettre et faciliter vos réservations ;
- Vous offrir un contenu personnalisé et d’autres personnalisations pour rendre les Services plus pertinents en fonction de vos intérêts et de votre emplacement géographique ;
- Répondre à vos demandes, recherches, commentaires et préoccupations ;
- Améliorer les Services et développer de nouveaux produits et services ;
- Notifier les modifications, mises à jour et autres annonces relatives aux Services et à nos autres produits et services ;
- Fournir des publicités ciblées, des messages promotionnels, des notifications et autres informations relatives aux Services, à nos partenaires et à vos intérêts ;
- Vous inviter à participer à des enquêtes sur l’usage du Service ;
- Communiquer avec vous ;
- Identifier les tendances d’utilisation et développer l’analyse de données, y compris pour la recherche, l’audit, le reporting et d’autres opérations commerciales, qui comprennent la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’évaluation de la performance commerciale ;
- Nous conformer à nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos contrats.
4. Sur les finalités du traitement
Lorsque nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous le faisons :
- pour fournir le service demandé, remplir une transaction ou encore exécuter un contrat avec vous ; ou
- pour nous conformer à la loi applicable ou tout autre obligation légale ; ou
- avec votre consentement.
5. Sur le choix des informations communiquées
- Vous pouvez choisir la façon dont nous communiquerons avec vous. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, bien que cela puisse affecter certaines fonctions proposées sur le Site Vyapy.
- Vous pouvez désactiver la géolocalisation, mais notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités de nos Services.
- Vous avez la possibilité de choisir de ne plus recevoir de messages promotionnels, au moyen d’un lien figurant dans chaque e-mail promotionnel que nous envoyons et/ou au moyen d’une désactivation in-app.
6. Sur le partage de vos données
Nous partageons certaines de vos informations avec nos Restaurants Partenaires pour leur permettre de traiter votre réservation et/ou vos commandes. Lors de vos réservations, si vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part des Restaurants Partenaires, vos données personnelles seront transmises aux Restaurants Partenaires qui seront responsables de l'ensemble du traitement des informations que nous lui communiquons.
Si vous accédez à une application tierce présente sur le Site Vyapy, tel qu’un service de paiement en ligne, vos données personnelles peuvent être partagées avec l’éditeur de ce service tiers pour que ce dernier puisse exécuter les services qui relèvent de sa responsabilité. Ce partage de données est généralement fondé sur une base contractuelle avec le prestatire commercial concerné, visant à garantir le respect des obligations en matière de confidentialité de vos données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Toutefois, Vyapy ne contrôle pas le respect de ces obligations.
Certaines données personnelles, telles que vos centres d’intérêts et préférences, peuvent être transmises à des réseaux publicitaires ou à d’autres tiers qui pourraient vous envoyer des publicités ciblées sur vos intérêts et préférences. Les données transmises sont limitées à la mesure nécessaire à ces activités.
Vos données personnelles peuvent également être transmises à des prestataires tiers à des fins d’analyses statistiques et d’optimisation des performances du Site Vyapy.
Les informations ne sont transmises aux tiers que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation concernée.
7. Sur la conservation de vos données personnelles
Nous retenons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et exécuter les obligations que vous nous avez demandées, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la tenue d’archives commerciales et financières, le règlement de différends, le maintien de la sécurité, la détection et la prévention de la fraude et d’abus.
Lorsque nous nous reposons sur votre accord pour traiter les données personnelles, vous avez le droit de retirer cet accord à tout moment, et lorsque nous nous reposons sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer. Dans ce cas les données sont supprimées et ne sont plus conservées.
8. Emplacements du traitement – transfert de données personnelles
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans votre région ou un autre pays de l’Espace économique européen (EEE) ou la Suisse. Nous nous assurons que les informations continuent à être protégées là où elles sont localisées en toute cohérence avec les normes de protection imposées par les lois et règlements en vigueur.
Là où les données personnelles sont transférées de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse vers un pays qui n’est pas considéré comme offrant une protection adéquate par la Commission Européenne, nous mettons en place les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour chercher à assurer un niveau de sécurité approprié au risque du traitement de données personnelles. Le but de ces mesures est d’assurer l’intégrité, la confidentialité et l’accessibilité des données personnelles.
10. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, dit règlement général sur la protection des données (« RGPD »), vous avez le droit :
- d’accéder à vos informations personnelles ;
- de rectifier vos données personnelles ;
- de demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n’est plus nécessaire ou, lorsque leur traitement repose sur votre consentement ;
- de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, ou objection à notre traitement ; et
- de demander la portabilité des données, dans la mesure du possible, pour les données dont le traitement repose sur votre consentement ou celles qui sont nécessaires pour l’exécution d’un contrat ou si le traitement est réalisé à l’aide de procédés automatisés ;
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment.
Si vous désirez exercer ces droits, veuillez soumettre votre demande à l’adresse suivante (email). Nous répondrons à votre demande dans le respect des lois en vigueur. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons vérifier votre identité.
11. Contact et plainte
Si vous avez des commentaires ou des questions ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement de vos données, veuillez nous contacter via l’adresse suivante : support@vyapy.com.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la protection des données (CNPD), régulateur des données personnelles au Grand-Duché de Luxembourg.